ALCAZAR S.A. | Telecomunicaciones Nicaragua

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

 

1. Identificación del responsable

El presente sitio web es operado por ALCAZAR S.A., sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Nicaragua, con Número Único de Identificación Tributaria (RUC) J0310000443700 (en adelante, “ALCAZAR” o la “Empresa”).

 

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso de este sitio web implican la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos no utilizar el sitio.

 

3. Objeto del sitio

Este sitio web tiene carácter informativo y comercial: presenta los servicios de telecomunicaciones que ALCAZAR ofrece como distribuidor autorizado (internet fijo, internet inalámbrico, plan pospago y TV + internet), permite consultar cobertura por zona, e iniciar contacto con una ejecutiva a través de formularios, chat o WhatsApp. La contratación efectiva de cualquier servicio se formaliza mediante el contrato de prestación de servicios correspondiente, suscrito de forma independiente a la navegación del sitio.

 

4. ALCAZAR como distribuidor autorizado, y marco regulatorio

ALCAZAR S.A. opera como distribuidor autorizado de Claro Nicaragua para la comercialización de servicios de internet, televisión y telefonía móvil pospago en su zona de cobertura. El operador y proveedor de la red de telecomunicaciones es Claro Nicaragua, entidad debidamente autorizada y regulada por el Instituto Nicaragüense de Telecomunicaciones y Correos (TELCOR), conforme a la Ley N.° 1223, Ley General de Telecomunicaciones Convergentes, vigente en Nicaragua desde noviembre de 2025. Las condiciones técnicas, tarifas, promociones y políticas de servicio de Claro Nicaragua aplican a los contratos formalizados a través de ALCAZAR como punto de venta autorizado.

 

  •  Los clientes tienen derecho a la portabilidad numérica al contratar un plan pospago, conforme a la normativa vigente.
  • ALCAZAR pone a disposición de sus clientes mecanismos de atención y resolución de reclamos a través de sus puntos de venta y canales de contacto.
  • Las tarifas, planes y promociones publicados en el sitio son referenciales y pueden variar; el detalle vigente se confirma con la ejecutiva de zona o en el contrato de servicio.

 

5. Derechos del consumidor

ALCAZAR reconoce y respeta los derechos establecidos en la Ley N.° 842, Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias, incluyendo el derecho a la información veraz, a la no discriminación, a un servicio de calidad y a presentar reclamos ante la Empresa y, en su caso, ante las autoridades competentes.

 

6. Uso apropiado del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio y sus formularios de contacto (incluyendo el chat/chatbot) de forma lícita, proporcionando información veraz y actualizada, y a no utilizar el sitio para fines fraudulentos, de suplantación de identidad o que afecten el funcionamiento del mismo.

 

7. Comunicación por chat, WhatsApp y formularios

Al escribirnos por el chat del sitio, WhatsApp o cualquier formulario de contacto, el usuario acepta que ALCAZAR recolecte y utilice los datos proporcionados (nombre, teléfono, ubicación y servicio de interés) para identificar la ejecutiva de zona correspondiente y darle seguimiento comercial, conforme a nuestra Política de Privacidad.

 

8. Propiedad intelectual

La marca ALCAZAR, su logotipo, los textos, imágenes, diseño y demás contenidos de este sitio son propiedad de ALCAZAR S.A. o se utilizan con la debida autorización, y están protegidos por la legislación nicaragüense en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

 

9. Enlaces a terceros

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10. Limitación de responsabilidad

ALCAZAR realiza esfuerzos razonables para mantener la información del sitio actualizada, pero no garantiza la ausencia total de errores u omisiones. La disponibilidad de cobertura y planes está sujeta a verificación por parte de la ejecutiva de zona antes de formalizar cualquier contrato.

 

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N.° 787, Ley de Protección de Datos Personales de Nicaragua.

 

12. Modificaciones

ALCAZAR podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, indicando la fecha de última actualización.

 

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Nicaragua. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales competentes de Nicaragua.

 

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a [correo de contacto legal] o a través de cualquiera de nuestros canales de atención.